Política de envio

Política de Envio

Na AlphaVwear, comprometemo-nos a oferecer uma experiência de envio transparente, fiável e segura. Como marca internacional com sede em Hong Kong, colaboramos com os melhores parceiros logísticos para garantir que os seus produtos chegam nas melhores condições.

1. Prazos de processamento

Todas as encomendas são processadas e preparadas para expedição no prazo de 24 a 48 horas úteis.

  • As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.
  • Assim que a encomenda sair do nosso centro logístico, receberá uma notificação automática por e-mail.

2. Seguimento da encomenda

Cada encomenda enviada tem um número de seguimento único.

  • Este número é comunicado por e-mail assim que a encomenda é expedida.
  • Pode acompanhar o percurso da encomenda em tempo real diretamente no nosso website ou através das plataformas dos nossos parceiros de transporte.

3. Prazos de entrega

Os nossos produtos são enviados a partir dos nossos centros de distribuição internacionais para garantir a melhor relação qualidade-preço.

  • Prazo médio de entrega: 7 a 12 dias.
  • Estes prazos podem variar ligeiramente consoante a sua localização e os períodos de maior procura (festividades e saldos).

4. Direitos aduaneiros e alfândega

Nas encomendas internacionais, as autoridades locais do seu país de residência poderão aplicar direitos aduaneiros ou impostos de importação. Estes custos ficam a cargo do cliente e não estão sob o controlo da AlphaVwear.

5. A nossa garantia de entrega

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se ocorrer algum problema durante o transporte (perda confirmada pela transportadora ou erro logístico), comprometemo-nos a:

  1. Reenviar uma nova encomenda sem custos adicionais e sem demora.
  2. Ou encontrar uma solução de compensação adequada à sua situação.

6. Contactos e apoio

Se tiver alguma dúvida sobre o envio, o nosso apoio ao cliente está à sua disposição: