Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a SMSCALE LIMITED, registada sob o número 76132819, com sede em Unit 917, Block B, Sea View Estate, 2-8 Watson Road, Tin Hau, Hong Kong, recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos utilizadores do website www.alphavwear.com.

1. Informações recolhidas

a) Informações fornecidas diretamente pelo utilizador:

• Nome e apelido
• Morada e endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de pagamento (através de um prestador seguro)
• Histórico de encomendas e interações com o apoio ao cliente

b) Informações recolhidas automaticamente:

• Endereço IP e dados de ligação
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Histórico de navegação no nosso website
• Cookies e tecnologias semelhantes

2. Finalidades da recolha

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e acompanhar as suas encomendas (expedição, faturação e apoio ao cliente).
• Melhorar a sua experiência de utilização (apresentação personalizada e recomendações de produtos).
• Gerir a relação com o cliente (contacto por e-mail ou telefone em resposta a pedidos de assistência).
• Enviar comunicações de marketing, com o seu consentimento, sobre as nossas ofertas e promoções.
• Garantir a segurança do website e prevenir a fraude.
• Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

3. Fundamento jurídico do tratamento

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Consentimento: envio de newsletters e prospeção comercial.
• Obrigações legais: conservação de faturas e obrigações fiscais.
• Interesses legítimos: melhoria do website e prevenção da fraude.

4. Conservação dos dados

Os seus dados são conservados durante:

• Até 5 anos após a última interação comercial, para gerir a relação com o cliente.
• 10 anos para cumprir obrigações contabilísticas e fiscais.
• Até 13 meses para cookies de seguimento e marketing.

Após estes prazos, os seus dados são eliminados ou anonimizados.

5. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados. No entanto, estes podem ser partilhados com:

• Os nossos prestadores de serviços de pagamento e parceiros logísticos internacionais (Stripe, PayPal...)
• Os nossos parceiros de marketing e publicidade (Meta, Google Ads, Klaviyo)
• As autoridades fiscais e judiciais, quando a lei o exigir

Todos os nossos subcontratantes estão sujeitos a obrigações rigorosas de confidencialidade.

6. Transferências internacionais de dados

Os seus dados podem ser armazenados fora do seu país de residência, nomeadamente em Hong Kong, onde se situa a nossa sede. Aplicamos garantias adequadas para assegurar a sua proteção através de cláusulas contratuais-tipo reconhecidas internacionalmente.

7. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso: obter uma cópia dos dados que lhe dizem respeito.
• Retificação: corrigir informações inexatas.
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados.
• Oposição: recusar o tratamento para fins de marketing.
• Portabilidade: recuperar os seus dados num formato legível.
• Limitação: restringir a utilização dos dados em determinados casos.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para info@alphavwear.com, acompanhado de uma cópia do seu documento de identificação. Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode contactar a autoridade de proteção de dados competente de Hong Kong (PCPD) ou a do seu país de residência.

8. Segurança dos dados

Aplicamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, a perda ou a alteração:

• Encriptação de dados sensíveis
• Protocolos de segurança SSL/TLS
• Acesso restrito a pessoas autorizadas

9. Cookies e tecnologias de seguimento

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e analisar o tráfego. Pode gerir as suas preferências através do nosso painel de cookies.

Categorias de cookies:

• Essenciais: funcionamento do website
• Estatísticos: medição de audiência (Google Analytics)
• Marketing: publicidade direcionada (Facebook Pixel, Google Ads)

10. Alterações à política

Podemos alterar esta política a qualquer momento para cumprir a regulamentação em vigor ou melhorar a proteção dos seus dados. Informaremos sobre quaisquer alterações importantes através do nosso website.

11. Contactos

Para esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos:

SMSCALE LIMITED
Unit 917, Block B, Sea View Estate, 2-8 Watson Road, Tin Hau, Hong Kong
E-mail: info@alphavwear.com