Política de Envío

En AlphaVwear, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío transparente, confiable y segura. Como marca internacional con sede en Hong Kong, colaboramos con los mejores proveedores logísticos para garantizar que tus productos lleguen en las mejores condiciones.

1. Plazos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• En cuanto tu pedido salga de nuestro centro logístico, recibirás una notificación automática por correo electrónico.

2. Seguimiento del pedido (Tracking)

Cada paquete enviado cuenta con un número de seguimiento único.

• Este número se te comunica por correo electrónico en cuanto se realiza el envío.
• Puedes seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real directamente en nuestro sitio o a través de las plataformas de nuestros transportistas asociados.

3. Plazos de entrega

Nuestros productos se envían desde nuestros centros de distribución internacionales para garantizarte la mejor relación calidad-precio.

• Plazo promedio de entrega: 12 a 20 días hábiles.
• Estos plazos pueden variar levemente según tu zona geográfica y los períodos de alta demanda (festividades, rebajas).

4. Aranceles y aduanas

Para los pedidos internacionales, las autoridades locales de tu país de residencia podrían aplicar aranceles aduaneros o impuestos de importación. Estos costos corren a cargo del cliente y no están bajo el control de AlphaVwear.

5. Nuestra garantía de entrega

Tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Si tu paquete presenta algún problema durante el transporte (pérdida confirmada por el transportista o error logístico), nos comprometemos a:

1. Reenviar un nuevo paquete sin costo adicional y sin demoras.
2. O bien, encontrar una solución de compensación adaptada a tu situación.

6. Contacto y soporte

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, nuestro servicio de atención al cliente está a tu entera disposición:

• Correo electrónico: info@alphavwear.com
• Respuesta garantizada: dentro de 24 h (días hábiles).