Política de Privacidad

Última actualización: June de 2026

La presente política de privacidad describe cómo SMSCALE LIMITED, registrada bajo el número 76132819 y con domicilio en Unit 917, Block B, Sea View Estate, 2-8 Watson Road, Tin Hau, Hong Kong, recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios del sitio www.alphavwear.com.

1. Información recopilada

a) Información proporcionada directamente por el usuario:

• Nombre y apellido
• Dirección postal y correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (a través de un proveedor seguro)
• Historial de pedidos e interacciones con el servicio al cliente

b) Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Historial de navegación en nuestro sitio
• Cookies y tecnologías similares

2. Finalidades de la recopilación

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar tus pedidos y darles seguimiento (envío, facturación, atención al cliente).
• Mejorar tu experiencia de usuario (visualización personalizada, recomendaciones de productos).
• Gestionar la relación con el cliente (contacto por correo electrónico o teléfono ante cualquier solicitud de servicio o soporte).
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento) sobre nuestras ofertas y promociones.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base legal del tratamiento

Recopilamos y tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: envío de boletines informativos y prospección comercial.
• Obligaciones legales: conservación de facturas y obligaciones fiscales.
• Intereses legítimos: mejora del sitio, prevención del fraude.

4. Conservación de los datos

Tus datos se conservan durante:

• Hasta 5 años después de la última interacción comercial, para la gestión de la relación con el cliente.
• 10 años para las obligaciones contables y fiscales.
• Hasta 13 meses para las cookies de seguimiento y marketing.

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos son eliminados o anonimizados.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos. Sin embargo, pueden ser compartidos con:

• Nuestros proveedores de pago y nuestros socios logísticos internacionales (Stripe, PayPal...)
• Nuestros socios de marketing y publicidad (Meta, Google Ads, Klaviyo)
• Las autoridades fiscales y judiciales cuando la ley lo exija

Todos nuestros subcontratistas están sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden almacenarse fuera de tu país de residencia, en particular en Hong Kong, donde se encuentra nuestra sede. Implementamos las garantías adecuadas para asegurar su protección mediante cláusulas contractuales estándar reconocidas internacionalmente.

7. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: obtener una copia de los datos relacionados contigo.
• Rectificación: corregir información inexacta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: rechazar el tratamiento con fines de marketing.
• Portabilidad: recuperar tus datos en un formato legible.
• Limitación: restringir su uso en determinados casos.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a info@alphavwear.com junto con una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que tus derechos no están siendo respetados, puedes contactar a la autoridad de protección de datos competente de Hong Kong (PCPD) o a la de tu país de residencia.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración:

• Cifrado de datos sensibles
• Protocolos de seguridad SSL/TLS
• Acceso restringido únicamente a personas autorizadas

9. Cookies y rastreadores

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias a través de nuestro panel de cookies.

Categorías de cookies:

• Esenciales: funcionamiento del sitio
• Estadísticas: medición de audiencia (Google Analytics)
• Marketing: publicidad dirigida (Facebook Pixel, Google Ads)

10. Modificación de la política

Podemos modificar esta política en cualquier momento para cumplir con la normativa vigente o mejorar la protección de tus datos. Te informaremos de cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, puedes contactarnos:

SMSCALE LIMITED

Unit 917, Block B, Sea View Estate, 2-8 Watson Road, Tin Hau, Hong Kong

Correo electrónico: info@alphavwear.com