Política de Reembolso

Condiciones de devolución

Nuestra política de devolución es válida durante 60 días a partir de la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, no se podrá conceder ningún reembolso ni cambio.

Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar en su empaque original, sin usar, y debes presentar un comprobante de compra (la confirmación de tu pedido recibida por correo electrónico). Los artículos devueltos después de 60 días desde la entrega no serán aceptados.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto en nuestro centro logístico, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Luego te informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al medio de pago original (Stripe, PayPal o tarjeta), en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según la entidad bancaria.

Demoras o reembolsos no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
2. Contacta al emisor de tu tarjeta (suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje oficialmente).
3. Contacta a tu banco.

Si después de estas verificaciones el reembolso sigue sin aparecer, contáctanos a: info@alphavwear.com.

Envío de devoluciones

Para garantizar un proceso rápido y seguro, trabajamos con un centro logístico especializado ubicado en Asia (Dongguan), muy cerca de nuestra sede en Hong Kong.

Para iniciar una devolución y obtener tu número de autorización junto con la dirección exacta de nuestro almacén, es indispensable que contactes primero a nuestro servicio de atención al cliente en info@alphavwear.com.