AlphaV, el lujo del bambú premium. La comodidad de una nube.
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¿Preguntas?
Para cualquier pregunta o solicitud de asistencia, contáctanos en: info@alphavwear.com.
Te responderemos en un plazo máximo de 24h hábiles.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos productos y accesorios de bienestar diseñados para mejorar el confort y la experiencia del día a día.
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a Latinoamérica en la dirección indicada al momento del pedido. Las zonas de entrega disponibles se especifican en el momento del pago.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega estimados son generalmente de entre 12 y 20 días hábiles. Se indican antes de confirmar el pedido y se recuerdan en el correo electrónico de confirmación de envío. Estos plazos pueden variar según el destino y el método de entrega elegido.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros con tarjeta bancaria y a través de PayPal, así como cualquier otro método de pago disponible en el sitio al momento del pedido. No almacenamos ningún dato bancario.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo. Sin embargo, puedes modificarlo si nos contactas dentro de los 30 minutos siguientes a la realización del pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispones de 60 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben devolverse en su empaque original, acompañados de un comprobante de compra. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tras la recepción e inspección del artículo devuelto, el reembolso se realizará en el método de pago original, en un plazo que puede variar según la entidad bancaria. Serás informado por correo electrónico en cada etapa del proceso.
¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para cualquier pregunta o asistencia:
📧 info@alphavwear.com
Te responderemos a la brevedad posible.
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. Tus datos personales son tratados de conformidad con nuestra Política de privacidad, en cumplimiento de las normativas vigentes. Nunca son vendidos a terceros.