Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

La presente informativa sulla privacy descrive come SMSCALE LIMITED, registrata con il numero 76132819 e con sede in Unit 917, Block B, Sea View Estate, 2-8 Watson Road, Tin Hau, Hong Kong, raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti del sito www.alphavwear.com.

1. Informazioni raccolte

a) Informazioni fornite direttamente dall’utente:

• Nome e cognome
• Indirizzo postale e indirizzo email
• Numero di telefono
• Informazioni di pagamento (tramite un fornitore sicuro)
• Cronologia degli ordini e interazioni con il servizio clienti

b) Informazioni raccolte automaticamente:

• Indirizzo IP e dati di connessione
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Cronologia di navigazione sul nostro sito
• Cookie e tecnologie simili

2. Finalità della raccolta

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Elaborare e seguire i tuoi ordini (spedizione, fatturazione, assistenza clienti).
• Migliorare la tua esperienza d’uso (visualizzazione personalizzata, consigli sui prodotti).
• Gestire il rapporto con il cliente (contatti via email o telefono per richieste di assistenza o supporto).
• Inviare comunicazioni di marketing, con il tuo consenso, sulle nostre offerte e promozioni.
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire le frodi.
• Adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

3. Base giuridica del trattamento

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

• Consenso: invio di newsletter e comunicazioni commerciali.
• Obblighi legali: conservazione delle fatture e adempimenti fiscali.
• Interessi legittimi: miglioramento del sito e prevenzione delle frodi.

4. Conservazione dei dati

I tuoi dati vengono conservati:

• Fino a 5 anni dall’ultima interazione commerciale, per la gestione del rapporto con il cliente.
• Per 10 anni ai fini degli obblighi contabili e fiscali.
• Fino a 13 mesi per i cookie di tracciamento e marketing.

Trascorsi questi periodi, i dati vengono eliminati o resi anonimi.

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati. Tuttavia, possono essere condivisi con:

• I nostri fornitori di servizi di pagamento e partner logistici internazionali (Stripe, PayPal…)
• I nostri partner di marketing e pubblicità (Meta, Google Ads, Klaviyo)
• Le autorità fiscali e giudiziarie, quando richiesto dalla legge

Tutti i nostri fornitori sono soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza.

6. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati possono essere conservati al di fuori del tuo paese di residenza, in particolare a Hong Kong, dove si trova la nostra sede. Adottiamo garanzie adeguate per assicurarne la protezione mediante clausole contrattuali standard riconosciute a livello internazionale.

7. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Accesso: ottenere una copia dei dati che ti riguardano.
• Rettifica: correggere informazioni inesatte.
• Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei tuoi dati.
• Opposizione: rifiutare il trattamento per finalità di marketing.
• Portabilità: recuperare i tuoi dati in un formato leggibile.
• Limitazione: limitarne l’utilizzo in determinati casi.

Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta a info@alphavwear.com. In caso di ragionevole dubbio, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Se ritieni che i tuoi diritti non vengano rispettati, puoi contattare l’autorità competente per la protezione dei dati di Hong Kong (PCPD) o quella del tuo paese di residenza.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo solide misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione:

• Cifratura dei dati sensibili
• Protocolli di sicurezza SSL/TLS
• Accesso limitato alle sole persone autorizzate

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza e analizzare il traffico. Puoi gestire le tue preferenze tramite il nostro pannello dei cookie.

Categorie di cookie:

• Essenziali: funzionamento del sito
• Statistici: misurazione del pubblico (Google Analytics)
• Marketing: pubblicità mirata (Facebook Pixel, Google Ads)

10. Modifiche all’informativa

Possiamo modificare questa informativa in qualsiasi momento per rispettare le normative vigenti o migliorare la protezione dei tuoi dati. Ti informeremo di qualsiasi modifica importante attraverso il nostro sito.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa, puoi contattarci:
SMSCALE LIMITED
Unit 917, Block B, Sea View Estate, 2-8 Watson Road, Tin Hau, Hong Kong
Email: info@alphavwear.com