AlphaV, il lusso del bambù premium. La comodità di una nuvola.
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Domande frequenti (FAQ)
Che tipo di prodotti offrite?
Offriamo prodotti e accessori per il benessere, pensati per migliorare il comfort e l’esperienza di ogni giorno.
Dove spedite?
Le zone di consegna disponibili sono indicate al momento del pagamento, prima di confermare l’ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
Consegna stimata in Italia: da 8 a 15 giorni di calendario. Le date previste sono indicate prima della conferma dell’ordine e ricordate nell’email di conferma della spedizione. I tempi possono variare in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto.
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri con carta e tramite PayPal, oltre agli altri metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’ordine. Non conserviamo alcun dato bancario.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Per modificare il tuo ordine, contatta info@alphavwear.com entro 30 minuti dall’acquisto. Per richiedere l’annullamento, scrivici il prima possibile. Se l’ordine è già stato spedito, potrebbe non essere possibile fermare la consegna, ma conservi il diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione, ove applicabile, e la nostra garanzia di rimborso di 60 giorni senza restituzione del prodotto.
Qual è la vostra politica sui resi?
Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso entro 60 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza dover giustificare la tua decisione. Non è necessario restituire il prodotto, anche se lo hai aperto o provato, né conservare la confezione originale. Scrivi a info@alphavwear.com indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati. Consulta la nostra Politica sui rimborsi e sui cambi per maggiori informazioni.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, senza ritardi ingiustificati e, al più tardi, entro 14 giorni di calendario dalla richiesta. Non è subordinato alla ricezione o all’ispezione di un reso. Il tempo necessario perché compaia sul tuo conto dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Come posso contattare il servizio clienti?
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